Modern tasarımlı, huzurlu ve güvenli bir çalışma ortamında olmak ister misiniz?

EVB ailesinin bir parçası olmak ister misiniz?

Müşteri Hizmetleri Temsilciliği alanında mesleki donanımızı en iyi şekilde oluşturacak eğitim programımıza katılmak ister misiniz?

Her geçen gün artan kaliteli hizmet anlayışı ile başarılarımızı birlikte kutlamak ister misiniz?

2015 yılından bu yana Müşteri Hizmetleri alanında başarı kazanan evb, beş ayrı şubede faaliyet göstermektedir.

Vizyon

‘’Müşteri Memnuniyetinin Geleceğine’’; bir deniz feneri gibi hep birlikte ışık tutuyoruz. Saygı, eşitlik, bağlılık, sorumluluk ve güvenilirlik ilkeleri ile müşterilerimizin yaşamlarına farkedilebilir bir değer katıyoruz. Tüm bunları yaparken gücümüzü birliğimizden alıyoruz. Biz hep birlikte güçlüyüz.’’

Çalışan memnuniyeti

400’ den fazla çalışanımız ile bu yolda hep güçleniyoruz. Bizler için çalışan memnuniyeti başarılı bir şirketin temel prensibi olmalıdır. Bu doğrultuda, çalışan motivasyonunu sürekli olarak arttırmayı hedefleriz.

Müşteri memnuniyeti

Çalışan değerini bilir ‘’Müşteri Memnuniyeti’’ ni beraberinde getirdiğine inanırız. Ve hedeflenen hizmet kalitesi için çalışan gelişimini sürekli hale getiririz.

Saygı

Kurum kültürümüzün temelinde yer alan etkin iletişimin, organizasyonel gelişimimizde en değerli unsur olduğunu bilir; dinlemek, anlamak ve doğru adımı atmak için her zaman özen gösteririz. Nazik ve saygılı bir dil ile sorunlarımızı çözmeyi tercih ederiz.

Eşitlik

Eşit fırsat ve haklar ile çalışma standartlarını belirler; çalışanlarımızın kariyer hedeflerine ulaşmalarında destek sağlarız. Çalışanlarımızın performansı ve başarısı birlikte değerlenir ve kutlanır. Çalışanlarımıza her zaman takdirle davranır ve kültürel ihtiyaçlarına saygı duyarız.

Bağlılık

Bir şirketten daha fazlası olmanın verdiği güven ile tüm çalışan ve müşterilerimizin aidiyet duygusunu en üstte tutarız.

Sorumluluk

Tüm bu prensipler çerçevesinde her bir çalışanımız aynı sorumluluk bilinci ile hareket eder ve işini sahiplenir.

Güvenilirlik

Sahip olduğumuz tüm değerler dürüstlük ilkesi temelinde güçlenir.

5

KONUMLAR

İzmir
İstanbul Avrupa
İstanbul Asya
Ankara
Antalya

400+

ÇALIŞAN

1,5 M

MEVCUT MÜŞTERİ

Görevler

Almanya da faaliyet gösteren enerji şirketlerimizin müşteri hizmetleri yönetimini, en iyi hizmet kalitesi ile sağlamak birincil görevimizdir. Sözleşme yenileme ya da iptalleri, fatura kontrolleri, tarife değişiklikleri, indirimler….vs. gibi iş süreçleri sizleri bekliyor. Bu süreçler boyunca her zaman yanınızda destek olabilecek uzman kişiler ile işinizi güven ve iç rahatlığı ile gerçekleştiriyor olacaksınız.

Bir işten daha fazlası

İş faaliyetlerinin yanı sıra , Lösev , Orman Vakfı, Sokak Hayvanları Projesi, Deprem Yardımlaşma Faaliyetleri ( Erzincan…vb.) gibi konularda hep aktif rol oynayarak sosyal projeler ile fayda sağlamanın mutluluğununu da paylaşıyoruz.

Tüm bunların yanı sıra eğlenmeyi de seviyoruz.

Her yıl düzenlenen yılbaşı partilerimiz, organizasyonel tatil planları, bisiklet turları, doğa yürüyüşleri ve pikniklerimizde de beraber olmayı sürdürüyoruz.

Çalışanlar ve yöneticiler için eğitim

İşe başlamadan önce 8 haftalık kapsamlı bir mesleki eğitim programı sizleri bekliyor olacak. Mesleki yaşamınızı sürekli olarak geliştirecek şekilde programlanmış eğitimlerle gelişmeye ve ilerlemeye devam ediyor olacaksınız. Güncellenen sistem bilgileri, alınan terfiler sonrası sahip olunması gereken yetkinlikler, birim değişiklikleri… vb. durumlarda her daim düzenlenen spesifik eğitimlerle mesleki donanımınızın gücünü arttırıyor olacağız.

Başarılarımız

TÜV standartları doğrultusunda sektörün öncüsü olmayı hedefler; müşterilerimize kalıcı ve hızlı çözüm üretmek için elimizden gelenin en iyisini yapmaya gayret ederiz. Ve sektörde her geçen gün artan başarılarımızı birlikte alkışlarız.

Sıkça Sorulan Sorular

Çalışma saatleriniz ve planlama

Toplam dört ayrı çalışma programı var. İş planlamaları tüm çalışanlara adil bir şekilde oluşturulur. 1: 08:00 - 17:00 2: 09:00 - 18:00 3: 10:00 - 19:00 4: 11:00 - 20:00

Mola

Günlük dinlenmek için 1 saat 40 dakika mola hakkınız var. Bir saat öğle yemeği molanız ve kalan 40 dakikada kahve eşliğinde dinlenme şansınız olacak.

Yemek desteği

Öğle yemeği seçenekleriniz oldukça çeşitli. Multinet kartınıza, aramıza katılır katılmaz günlük 25,25 TL değerinde yemek hakedişiniz yüklenmiş olacak.

Bonus

Maaşınıza ek olarak, performansınız ve olumlu müşteri geri bildirimlerinize göre net maaşınızın en yüksek % 20 oranına kadar prim alma şansınız olacak. Buna ek olarak; iş planınıza göre disiplinli çalışmanız sonucu devamlılık primi de kazanmış olacaksınız. / span>

Fazla mesai

Fazla mesai yaparak kazancınızı kendiniz belirleyebilirsiniz. Ve bu kazanç mevzuatın üzerinde avantıjlı bir şekilde ödeniyor olacak.

Özel Sağlık Sigortası

Şirket bünyesinde 3 ayınızı doldurmuş iseniz yılda 8 kez ayakta tedavi, yatarak sınırsız tedavi imkanları SGK anlaşmalı tüm özel hastanelerde sizi bekliyor olacak..

Sizden beklentilerimiz

Aramıza katılmak için aşağıdaki beklentilere uygun olduğunuzu düşünüyor iseniz başvurularınızı bekleriz..

Hizmet odaklı çalışabiliyor musunuz?
Bilgisayar kullanımınız var mı ve ayrıca MS Office programlarına aşina mısınız?
Konuşmayı ve yazmayı seviyor musunuz?
Almanca hem yazılı hem de sözlü olarak anadil seviyesinde iletişim kurabiliyor musunuz?
Öğrenme yeteneğinize güveniyor musunuz?
Sorumluluk sahibi misiniz ve her zaman elinizden gelenin en iyisini yapmaya mı çalışıyorsunuz?
Her zaman gelişmeye açık mısınız?